а как разблокировать смартфон) не видет сеть и сим карты,пишет "ошибка защиты" .

Гарантия на телефон не просрочена?

так у вас он не за блокирован? Вы свободно можете передвигается по меню?

Тогда попробуйте сбросить телефон на стандартные настройки и если есть функция форматирования телефона то попробуйте его форматировать. Только контакты сохраните.

просто сбросить настройки (контакты в этом случае останутся)

Дело в том что я не знаю всех новых моделей телефонов. Их сейчас штампуют как семечки, по этому мне трудно будет не видя телефона указать дорогу. Ищите в настройках что та типа восстановления настроек или сброс настроек. Мне проще будет если вы напишите мне что у вас там есть я уже скажу то или нет.

вот сразу это сброс настроек"(удаляет все данные из памяти телефона). Посмотрите у вас контакты на телефоне сохранены? вытащите флеш карту если стоит.

сделайте копию на ПК. Все равно выбора нет, если сброс не поможет придется вас огорчить еще сильней, я нашел статью об этой проблеме и она по моему не решится простым чудом. Еще читаю, позже скину ссылку вам.

Обновления не поможет. 100% Обновления обновляет файлы старые на новые частично. Прошивка стирает все и заливает новое.

Это разница в прошивки телефона и в обновление ПО

Тема закрыта, проблема решена прошивкой телефона.